Soporte
Preguntas Frecuentes
Preguntas comunes sobre pedidos, documentación, pago y calificación de proveedores. Para preguntas técnicas específicas de producto, vea la página del producto correspondiente o nuestras guías técnicas.
¿Petriz fabrica sus propios productos químicos?
No. Petriz es un importador y distribuidor con sede en Texas, no un fabricante. Nos abastecemos de fabricantes internacionales establecidos y certificados ISO 9001:2015 (algunos también cumplen con GHS o han sido evaluados según REACH) y ofrecemos calidad de lote consistente con documentación técnica completa en cada pedido.
¿Cómo solicito una ficha técnica (FDT) o ficha de datos de seguridad (FDS)?
Envíe un correo a sales@petriz.co con sus requisitos de producto, detalles de la aplicación y cualquier parámetro operativo (BHT, presión, salinidad, ventana de peso de lodo). Respondemos con un paquete completo de documentación FDT/FDS y precios indicativos dentro de 24 horas.
¿Qué documentación se envía con un pedido?
Cada envío incluye un Certificado de Análisis (COA), una Ficha de Datos de Seguridad (disponible en inglés, español y/o portugués) y una Ficha Técnica (FDT). Se mantienen registros de trazabilidad de lote para todas las líneas de producto.
¿Ofrecen muestras o cantidades de prueba antes de un pedido completo?
Hay cajas de prueba disponibles para Foam Stick antes de comprometerse con un volumen, lo que permite que una cuadrilla valide el rendimiento en un pozo real antes de comprometerse con un pedido completo. Para otros productos, solicite datos de compatibilidad y dosificación durante la etapa de calificación, y le asesoraremos sobre la mejor forma de validar el ajuste para su aplicación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria y ACH. Se requiere una orden de compra (PO) formal para el ingreso del pedido, especificando nombre del producto, cantidad, dirección de entrega y documentación requerida. Los tiempos de entrega se confirman una vez enviada la PO.
¿A qué regiones envía Petriz?
Los pedidos de EE. UU. se envían por tierra desde nuestro punto de distribución en Texas. Los envíos a Latinoamérica se realizan por vía marítima, con documentación de exportación completa (factura comercial, lista de empaque, FDS, COA) incluida. Actualmente abastecemos operaciones en EE. UU. (Pérmica, Haynesville, Eagle Ford), Colombia (Cuenca de los Llanos), Argentina (Vaca Muerta) y Brasil (presal de la Cuenca de Santos).
¿Cómo califico a Petriz como nuevo proveedor?
Solicite nuestro Paquete de Calificación de Proveedores: Perfil de la Empresa (registro, códigos NAICS/SIC, EIN, datos bancarios), certificados ISO 9001:2015, muestras de FDT de nuestras líneas de producto, un paquete completo de FDS conforme a GHS en EN/ES/PT, y una muestra representativa de COA. Se entrega por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la solicitud.
¿En qué idiomas está disponible su documentación?
Inglés, español y portugués para las FDS y la documentación de respaldo, cubriendo toda nuestra base de clientes en América, desde operadores de EE. UU. hasta operaciones colombianas, argentinas y brasileñas.
¿Cuántos productos suministra Petriz y en qué categorías?
Petriz suministra productos en fluidos de perforación, materiales de control de pérdida de circulación (LCM), aditivos de cementación, productos químicos de tratamiento de pozos, sistemas SOBM y productos químicos de producción y mantenimiento. Vea el catálogo completo para la lista completa y las especificaciones técnicas.