Suporte
Perguntas Frequentes
Perguntas comuns sobre pedidos, documentação, pagamento e qualificação de fornecedores. Para perguntas técnicas específicas de produto, veja a página do produto correspondente ou nossos guias técnicos.
A Petriz fabrica seus próprios produtos químicos?
Não. A Petriz é uma importadora e distribuidora sediada no Texas, não uma fabricante. Nos abastecemos de fabricantes internacionais estabelecidos e certificados ISO 9001:2015 (alguns também compatíveis com GHS ou avaliados conforme REACH) e oferecemos qualidade de lote consistente com documentação técnica completa em cada pedido.
Como solicito uma ficha técnica (FDT) ou ficha de dados de segurança (FDS)?
Envie um e-mail para sales@petriz.co com seus requisitos de produto, detalhes da aplicação e quaisquer parâmetros operacionais (BHT, pressão, salinidade, janela de peso de fluido). Respondemos com um pacote completo de documentação FDT/FDS e preços indicativos dentro de 24 horas.
Qual documentação acompanha um pedido?
Cada remessa inclui um Certificado de Análise (COA), uma Ficha de Dados de Segurança (disponível em inglês, espanhol e/ou português) e uma Ficha Técnica (FDT). Registros de rastreabilidade de lote são mantidos para todas as linhas de produto.
Vocês oferecem amostras ou quantidades de teste antes de um pedido completo?
Caixas de teste estão disponíveis para o Foam Stick antes do compromisso com volume, permitindo que uma equipe valide o desempenho em um poço real antes de se comprometer com um pedido completo. Para outros produtos, solicite dados de compatibilidade e dosagem durante a etapa de qualificação, e nós o orientaremos sobre a melhor forma de validar o ajuste para sua aplicação.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos transferência bancária e ACH. Uma ordem de compra (PO) formal é necessária para a entrada do pedido, especificando nome do produto, quantidade, endereço de entrega e documentação exigida. Os prazos de entrega são confirmados após o envio da PO.
Para quais regiões a Petriz envia?
Pedidos nos EUA são enviados por via terrestre a partir do nosso ponto de distribuição no Texas. Remessas para a América Latina são feitas por transporte marítimo, com documentação de exportação completa (fatura comercial, packing list, FDS, COA) incluída. Atualmente atendemos operações nos EUA (Permiana, Haynesville, Eagle Ford), Colômbia (Bacia dos Llanos), Argentina (Vaca Muerta) e Brasil (pré-sal da Bacia de Santos).
Como qualifico a Petriz como novo fornecedor?
Solicite nosso Pacote de Qualificação de Fornecedores: Perfil da Empresa (registro, códigos NAICS/SIC, EIN, dados bancários), certificados ISO 9001:2015, amostras de FDT de nossas linhas de produto, um pacote completo de FDS em conformidade com GHS em EN/ES/PT, e uma amostra representativa de COA. É entregue por e-mail dentro de 48 horas após a solicitação.
Em quais idiomas sua documentação está disponível?
Inglês, espanhol e português para FDS e documentação de apoio, cobrindo toda a nossa base de clientes nas Américas, de operadores dos EUA a operações colombianas, argentinas e brasileiras.
Quantos produtos a Petriz fornece, e em quais categorias?
A Petriz fornece produtos em fluidos de perfuração, materiais de controle de perda de circulação (LCM), aditivos de cimentação, produtos químicos de tratamento de poços, sistemas SOBM e produtos químicos de produção e manutenção. Veja o catálogo completo para a lista completa e especificações técnicas.